Условия использования
Сервис «Прилетела», priletela.ru. Редакция от 9 октября 2026 года.
1. Сервис и поставщик
«Прилетела» — сервис приёма заявок с сайтов, уведомления о них и управления обработкой обращений. Поставщик: Жарченков Александр Владимирович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 773134951335. Контакт: support@priletela.ru.
Эти условия описывают использование сервиса и дополнительной интеграции с Google Таблицами. Обработка данных описана в Политике конфиденциальности. Пользователь должен ознакомиться с условиями до подключения интеграции.
2. Учётная запись и права пользователя
Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему кабинету, достоверность настроек форм и наличие прав на обрабатываемые данные. Нельзя использовать сервис для незаконного сбора данных, спама, обхода ограничений или доступа к чужим проектам.
Подключение Google добровольное. Оно предназначено для выгрузки заявок и не является способом регистрации или входа в «Прилетела». Пользователь может работать с основными функциями сервиса без Google-подключения в пределах своего тарифа. Стоимость и лимиты показываются на сайте и в разделе «Тариф и оплата».
3. Подключение Google
В настройках подключения проекта пользователь нажимает «Подключить Google», выбирает аккаунт на стороне Google и разрешает доступ. Затем через Google Picker выбирает существующую таблицу, в которой у него есть права редактора. Публиковать таблицу в открытом доступе не требуется.
Запрашиваются разрешения openid, email и https://www.googleapis.com/auth/drive.file. Они используются для привязки Google-аккаунта и доступа к выбранным для приложения файлам, а не ко всему Диску. Пароль Google не передаётся сервису.
В выбранной таблице Google Sheets API создаёт отдельный служебный лист и записывает заголовки. После успешной настройки включается фоновая выгрузка. Для проверки размеров листа читаются его свойства; содержимое существующих ячеек не импортируется в кабинет.
4. Какие заявки выгружаются
Выгружаются новые обычные заявки из форм подключённого проекта после включения интеграции. Учебные заявки и спам не выгружаются, прежняя история автоматически не переносится.
Строка включает ID заявки, дату получения в UTC, проект, форму, имя, email, телефон, сообщение, статус, комментарий, дату первого просмотра в UTC и все поля формы в JSON. Пользователь поручает сервису передачу этих данных в выбранную таблицу и должен иметь законные основания для такой передачи, включая данные посетителей сайта.
Выгрузка односторонняя: сохраняется состояние на момент отправки. Последующие изменения статуса, комментария или удаление заявки в кабинете не обновляют ранее записанную строку. Изменения в таблице не передаются обратно в «Прилетела».
5. Работа с таблицей и ошибки
Не удаляйте и не переименовывайте служебный лист, не перемещайте его строки сортировкой и не меняйте порядок столбцов: повторные отправки используют закреплённые номера строк. Для анализа используйте другой лист или представления фильтров. Пользователь самостоятельно управляет правами доступа к таблице и резервными копиями важных данных.
При временных ошибках сервис повторяет отправку с увеличивающимся интервалом, до восьми попыток. Состояние и ошибки доступны в настройках подключения. После исправления причины можно проверить подключение и повторить отправку. Наличие заявки в кабинете само по себе не подтверждает её запись в Google.
При истечении или отзыве доступа потребуется повторное подключение. Работа зависит от доступности Google, его квот и прав на файл; мгновенная и бесперебойная выгрузка не гарантируется. Исходные заявки остаются в сервисе независимо от ошибки экспорта.
6. Отключение и смена таблицы
Кнопка «Отключить Google» удаляет привязку, сохранённый токен и очередь проекта, останавливая дальнейшую выгрузку. Запрос, уже переданный Google, может успеть завершиться. Исходные заявки и строки в Google не удаляются.
Отключение действует только на выбранный проект. Полный отзыв доступа приложения выполняется отдельно в настройках Google-аккаунта. Для смены аккаунта или таблицы отключите текущую интеграцию и настройте новую. При новом подключении создаётся новый служебный лист; пропущенные заявки автоматически не догружаются.
7. Ограничения и ответственность
Пользователь не должен передавать сведения, на обработку и передачу которых у него нет оснований. Он отвечает за содержание форм и настройки доступа к таблице. Сервис может ограничить доступ при злоупотреблении или угрозе безопасности.
Google является самостоятельным поставщиком. Подключение не означает одобрения сервиса компанией Google. Эти условия не исключают ответственность, которую нельзя ограничить по применимому законодательству.
8. Оплата и добровольное автопродление
Тариф «Старт» бесплатный и не требует карты. Разовая оплата платного тарифа предоставляет доступ на один календарный месяц с момента подтверждённой успешной оплаты. Без отдельного согласия на автопродление способ оплаты для последующих списаний не сохраняется.
Если автопродление доступно в кабинете, пользователь может включить его отдельным, заранее не отмеченным чекбоксом до перехода к оплате. Согласие включает сохранение способа оплаты в ЮКасса и ежемесячное списание за выбранный тариф: «Сайт» — 490 ₽, «Бизнес» — 1 190 ₽, «Портфель» — 2 790 ₽. Списывается только стоимость выбранного тарифа. Текст и версия согласия, время и сумма фиксируются в платеже. Прежние разовые покупки автоматически на автопродление не переводятся.
Цена продления фиксируется при покупке и не увеличивается автоматически при изменении каталога. Первое автоматическое списание выполняется после окончания первого оплаченного месяца, последующие — раз в календарный месяц от даты первоначальной оплаты по московскому времени. Если нужного числа нет, используется последний день месяца; в последующие месяцы исходное число восстанавливается. Дата и сумма следующего списания отображаются в кабинете.
Нажатие «Отменить подписку» отключает дальнейшее автопродление и сохраняет доступ до конца оплаченного периода. Это не возврат уже внесённой оплаты. Запрос, уже переданный ЮКасса до отключения, может завершиться; результат отражается в истории платежей. Если оплата ещё ожидает подтверждения, согласие можно отменить в блоке этой оплаты.
После окончательного отказа в автоплатеже автоматическое продление останавливается, сервис отправляет email-уведомление и предлагает ручную оплату. При сетевой ошибке проверяется тот же платёж, новый платёж с другой суммой или идентификатором не создаётся. Неопределённый результат требует сверки. После длительного простоя пропущенные месяцы автоматически не взыскиваются; начать новое списание за период можно не позднее 24 часов после его начала.
При отсутствии нового успешного платежа после окончания оплаченного периода применяется тариф «Старт». Старые заявки не удаляются. По каждой успешной оплате, включая автопродление, продавец вручную формирует чек в «Мой налог» и направляет на email покупателя. Уведомление об оплате не является чеком. По вопросам чеков, отмены и возвратов обращайтесь на support@priletela.ru.
9. Изменения и поддержка
Актуальная редакция условий доступна на этой странице. Существенные изменения обработки Google-данных отражаются также в Политике конфиденциальности и, когда необходимо, требуют нового согласия. По вопросам работы, отключения, удаления данных или ошибок пишите на support@priletela.ru.